В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как LUSTER LightTech Co., Ltd. собирает, использует, хранит, передает и защищает личную информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт, отправляете запрос, запрашиваете предложение, связываетесь с нами или иным образом взаимодействуете с нами через www.lusterprint.com и соответствующие онлайн-каналы.

1. Кто мы

Контроллером данных или обработчиком личной информации на этом веб-сайте является:

ЛЮСТЕР СветТех Ко., Лтд.
Единый код социального кредита: 91110108742342210W.
Зарегистрированный адрес: здание № 7, двор № 13, улица Цуйху Наньхуань, район Хайдянь, Пекин, Китай, 100094.
Электронная почта: sales.support@lusterinc.com
Веб-сайт: www.lusterprint.com

По вопросам или запросам, связанным с конфиденциальностью, вы можете связаться с нами по адресу: sales.support@lusterinc.com. Если впоследствии LUSTER создаст специальный адрес электронной почты для обеспечения конфиденциальности, настоящую Политику конфиденциальности следует соответствующим образом обновить.

2. Персональная информация, которую мы можем собирать

В зависимости от того, как вы с нами взаимодействуете, мы можем собирать следующие категории личной информации:

2.1 Информация, которую вы нам предоставляете

Когда вы отправляете контактную форму, запрашиваете предложение, запрашиваете техническую поддержку, загружаете материалы, регистрируетесь на мероприятие, подписываетесь на рассылку или связываетесь с нами по электронной почте, телефону или другим каналам, мы можем собирать:

• имя;
• Название компании;
• должность или отдел;
• адрес служебной электронной почты;
• номер телефона;
• страна или регион;
• адрес компании;
• отрасль или область применения;
• интересы продукта или решения;
• требования проекта;
• детали запроса;
• информация о запросе цен;
• детали запроса на обслуживание;
• модель продукта;
• серийный номер оборудования, если применимо;
• место установки, страна или регион;
• история обслуживания, если применимо;
• описание проблемы, коды ошибок, снимки экрана, фотографии, видео, журналы, диагностические файлы, файлы конфигурации или другие файлы, которые вы решили отправить в техническую поддержку;
• техническое контактное лицо и записи связи;
• любую другую информацию, которую вы добровольно предоставляете.

Поля, отмеченные звездочкой или иным образом отмеченные как обязательные, необходимы для обработки вашего запроса. Если вы не предоставите необходимую информацию, мы не сможем ответить на ваш запрос, обработать ваш запрос цен или предоставить запрошенную техническую поддержку.

2.2 Информация, собираемая автоматически

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы можем автоматически собирать определенную техническую информацию и информацию об использовании, в том числе:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера;
• тип устройства;
• Операционная система;
• ссылающийся веб-сайт;
• просмотренные страницы;
• время и дата посещения;
• время, проведенное на страницах;
• данные о кликах и взаимодействии;
• идентификаторы файлов cookie;
• приблизительное местоположение, полученное по IP-адресу.

Эта информация может собираться с помощью файлов cookie, журналов сервера, инструментов аналитики и аналогичных технологий. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie для получения дополнительной информации.

2.3 Информация от третьих лиц

Мы можем получать деловую контактную информацию от авторизованных дистрибьюторов, торговых представителей, деловых партнеров, торговых выставок, отраслевых мероприятий, публичных деловых источников или профессиональных платформ, если это разрешено действующим законодательством.

3. Как мы используем личную информацию

Мы можем использовать личную информацию для следующих целей:

• для ответа на запросы, сообщения, запросы, запросы предложений или запросы на техническую поддержку;
• для предоставления информации о продукте, решении, технической информации, обслуживании или поддержке;
• оценивать потребности клиентов и рекомендовать подходящие продукты или решения;
• готовить расценки, предложения, демонстрации или проектные коммуникации;
• для обеспечения технической поддержки, устранения неполадок, удаленной диагностики, технического обслуживания, координации ремонта, последующего обслуживания, связи по гарантийным вопросам или другой послепродажной поддержки;
• для идентификации соответствующего продукта, оборудования, проблемы, среды установки и истории обслуживания;
• управлять деловыми отношениями с клиентами, потенциальными клиентами, дистрибьюторами, поставщиками и партнерами;
• для предоставления обучения, документации, технических обновлений или сервисной связи;
• для улучшения качества продукции, качества веб-сайта, технической документации, процессов обслуживания и поддержки клиентов;
• для отправки деловых сообщений, информационных бюллетеней, приглашений на мероприятия, обновлений продуктов или маркетинговой информации, если это разрешено законом;
• для управления, обслуживания, анализа и улучшения нашего веб-сайта;
• для измерения производительности веб-сайта и вовлеченности пользователей;
• для защиты безопасности веб-сайта и предотвращения мошенничества, спама, злоупотреблений или несанкционированного доступа;
• соблюдать юридические, нормативные, налоговые, бухгалтерские, экспортные обязательства, санкции или обязательства по соблюдению требований;
• устанавливать, осуществлять или защищать юридические претензии.

4. Правовые основы обработки

Если применимые законы о защите данных требуют правового основания, мы обрабатываем личную информацию на одном или нескольких из следующих оснований:

• ваше согласие, например, когда вы соглашаетесь получать маркетинговые сообщения или принимать второстепенные файлы cookie;
• выполнение контракта или шаги до заключения контракта, такие как ответы на запросы цен или подготовка предложений;
• наши законные деловые интересы, такие как управление отношениями с клиентами, улучшение нашего веб-сайта, безопасность наших систем и ответы на деловые запросы;
• соблюдение юридических обязательств;
• иные законные основания, допускаемые действующим законодательством.

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, если обработка основана на согласии. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, выполненной до отзыва.

5. Маркетинговые коммуникации

Мы можем использовать вашу деловую контактную информацию для отправки вам обновлений продуктов, отраслевой информации, приглашений на мероприятия или других деловых сообщений, если это разрешено применимым законодательством.

Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, следуя инструкциям по отказу от подписки в соответствующем электронном письме или связавшись с нами по адресу sales.support@lusterinc.com. Даже если вы откажетесь от маркетинговых сообщений, мы все равно можем отправлять немаркетинговые сообщения, связанные с вашими запросами, транзакциями, услугами или юридическими уведомлениями.

6. Как мы делимся личной информацией

Мы не продаем личную информацию. Мы можем передавать личную информацию только в случае необходимости и целесообразности, в том числе:

• Филиалы, бизнес-подразделения или уполномоченный персонал LUSTER;
• авторизованные дистрибьюторы, торговые представители или сервисные партнеры, если это необходимо для ответа на ваш запрос или поддержки вашего проекта;
• поставщики хостинга веб-сайтов, поставщики ИТ-услуг, поставщики CRM, поставщики услуг электронной почты, поставщики аналитики, поставщики обработки форм и другие поставщики услуг;
• профессиональные консультанты, в том числе консультанты по юридическим вопросам, бухгалтерскому учету, аудиту, налогообложению, страхованию или соблюдению требований;
• государственные органы, регулирующие органы, суды, правоохранительные органы или другие стороны, если это требуется по закону или необходимо для защиты наших прав;
• деловым партнерам в связи со слиянием, реструктуризацией, передачей, приобретением или аналогичными деловыми операциями, при условии соблюдения соответствующих гарантий.

Ожидается, что поставщики услуг будут обрабатывать личную информацию только в случае необходимости для предоставления нам услуг и защищать такую ​​информацию соответствующими мерами безопасности.

7. Международные переводы

Поскольку LUSTER работает по всему миру, личная информация может передаваться, получать к ней доступ или обрабатываться в странах и регионах, отличных от того, где вы находитесь, включая Китай и другие страны, где работают LUSTER, ее аффилированные лица, партнеры или поставщики услуг.

Если этого требует действующее законодательство, мы будем принимать соответствующие меры для защиты личной информации, передаваемой через границы, такие как договорные гарантии, внутренняя политика, меры безопасности, механизмы согласия или другие юридически признанные механизмы передачи.

8. Хранение данных

Мы храним личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный период хранения не требуется или не разрешен законом.

Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от типа информации, характера деловых отношений, юридических и нормативных требований, требований контракта, требований по разрешению споров, требований по гарантии или обслуживанию, а также законных деловых целей.

Например:

• Записи запросов и контактных форм могут храниться до тех пор, пока это необходимо для реагирования на деловые отношения и управления ими;
• Запросы предложений и записи, связанные с проектом, могут храниться в течение всего срока действия соответствующего проекта и в течение разумного периода после него;
• Записи о технической поддержке и запросах на обслуживание могут храниться столько времени, сколько необходимо для обеспечения поддержки, ведения истории обслуживания, управления вопросами гарантии или технического обслуживания, улучшения качества продуктов и услуг, а также соблюдения применимых юридических или договорных требований;
• записи о маркетинговых подписках могут храниться до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки или не запросите удаление, в соответствии с требованиями законодательства;
• данные аналитики веб-сайта могут сохраняться в соответствии с настройками соответствующих инструментов аналитики.

9. Безопасность данных

Мы используем разумные технические и организационные меры для защиты личной информации от несанкционированного доступа, потери, неправильного использования, раскрытия, изменения или уничтожения.

Однако ни один веб-сайт, метод передачи или электронная система хранения не являются полностью безопасными. Пользователи также должны принимать соответствующие меры предосторожности при использовании Интернета и электронном общении.

10. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства вы можете иметь право:

• получить доступ к личной информации о вас, которую мы храним;
• потребовать исправления неточной или неполной информации;
• потребовать удаления личной информации;
• возражать или ограничивать определенные действия по обработке;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• запросить копию или передачу вашей личной информации, если это применимо;
• отказаться от маркетинговых коммуникаций;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу: sales.support@lusterinc.com. Возможно, нам потребуется подтвердить вашу личность, прежде чем ответить на ваш запрос. Мы ответим в течение срока, предусмотренного применимым законодательством.

11. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для управления веб-сайтом, улучшения пользовательского опыта, анализа трафика веб-сайта и, где это применимо, поддержки маркетинговой деятельности. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.

Вы можете управлять настройками файлов cookie с помощью инструмента «Настройки файлов cookie», доступного на нашем веб-сайте, где это применимо.

12. Конфиденциальность детей

Наш сайт предназначен для бизнес-пользователей и не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

13. Сторонние веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или услуги. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности, контент или безопасность сторонних веб-сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этих третьих лиц, прежде чем предоставлять личную информацию.

14. Обновления настоящей Политики конфиденциальности.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашем бизнесе, веб-сайте, юридических требованиях или методах обработки данных. Обновленная версия будет размещена на этой странице с измененной датой «Последнее обновление».

15. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожелания или опасения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем личную информацию, свяжитесь с нами по адресу:

ЛЮСТЕР СветТех Ко., Лтд.
Электронная почта: sales.support@lusterinc.com
Адрес: здание № 7, двор № 13, улица Цуйху Наньхуань, район Хайдянь, Пекин, Китай, 100094